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專訪心理咨詢師:武漢的夜,又多了不眠的人

專訪心理咨詢師:武漢的夜,又多了不眠的人

2020年02月09日 15:34 來源:中國新聞網參與互動參與互動

  中新社北京2月9日電 題:(抗擊新冠肺炎)專訪心理咨詢師:武漢的夜,又多了不眠的人

  作者 李京澤

  自武漢1月23日“封城”后,心理咨詢師杜洺君也已連續半個月工作到凌晨。

  “封城”后,湖北心理咨詢師協會會長肖勁松找到她,第一時間開設了疫情心理熱線。杜洺君和來自全國各地的心理咨詢師們接聽了500多個求助電話。

資料圖:武漢市民戴口罩在超市購物。<a target='_blank' href='http://www.jylmpo.tw/'>中新社</a>記者 張暢 攝
資料圖:武漢市民戴口罩在超市購物。中新社記者 張暢 攝

  “我流的是她的眼淚”

  大年三十,熱線開通后不久,杜洺君接到了一位呼吸科大夫的電話。她已連續工作9個小時,沒有上過洗手間,防護服里已被汗水浸濕。

  大量的發熱病人,以及與他們的親密接觸,讓這位大夫感到疲憊和焦慮,但又無法向家人傾訴。杜洺君先安撫她的情緒,然后逐步分析焦慮的來源。

  疫情發展至今,來自醫護人員的求助電話并不多,杜洺君認為他們因為全力奮戰在一線,暫時沒有時間顧及自己的心理狀況。

  “而作為醫護人員的家屬能做的只有揪心”,一次,一位前線醫護人員的女兒哭著向杜洺君尋求幫助,她的媽媽說兩個月之內不會回家。整個春節只有她和爸爸兩個人,每天線上與同學的交流已不能緩解不安,她抽泣著問杜洺君該怎么辦。

  接到類似的電話,杜明君也會跟著落淚,這是情緒和感受上的同情,“那一刻,我流的是她的眼淚。”

  “每一個求助者都值得我們敬佩”

  2月2日,一位咨詢師向杜洺君反映,一位求助過的老人堅持要此前的電話錄音。“難道是對我們的服務不滿意”?杜洺君撥通了回訪電話,原來這位老人做了心臟手術,又因為疫情,已經一個月沒有下樓,多日沒有睡覺。為他進行疏導的咨詢師當時播放了漸進式肌肉放松的語音。睡了一個安穩覺后,不會上網的老人再次打來電話請求提供那段語音助他入眠。

  求助者中普通民眾占比95%,多數人除了焦慮、擔憂、也會被睡眠問題困擾。隨著確診人數不斷攀升,咨詢師們注意到懷疑自己感染的求助者越來越多。

  熱線咨詢師張曉曾接觸過這樣一位求助者,他說感到乏力、頭昏、眼花,擔心自己感染了新型冠狀病毒引發的肺炎。“有沒有發熱現象?”“最近一段時間有沒有接觸過什么人”。一連串詢問后,張曉幫他找到了病因:睡覺過多。

  張曉說,對于這些求助,幾分鐘的勸導基本就可以起作用,而有些則需要二輪、三輪的干預。

  面對突如其來的疫情,很多人的心理建設還不充分,出現焦慮、擔憂、多疑都是正常的應激反應。“對人們來說,最難的是接受,當有一個人可以傾訴時,便找到了解決問題的出口。”杜洺君說,“每一個求助者都值得我們敬佩,因為他們懂得自救。”

  “希望盡可能幫助更多的人”

  作為武漢人,他們也收到了來自天南海北的溫暖。一些求助者在咨詢后打來電話,“知道你們熱線忙,我就用一秒鐘說句‘謝謝’”,“我挺好的,只想告訴你們有人支持你們”。

  “希望盡可能幫助更多的人”。杜洺君認為疫情的發展還會帶來更多人情緒的爆發,經歷過汶川地震、雅安地震心理救援的張曉也判斷真正的“心理戰”才剛剛開始。

  更多時候,咨詢師們扮演的是健康宣傳員的角色,向求助者介紹疫情、政府舉措、防護常識。這些信息不是求助者獲取不到,而是需要有人講給他們聽。為了不辜負這份信任,咨詢師們每天都要學習疫情相關知識。

  目前,各省市陸續設立了24小時心理求助熱線,最先開展工作的湖北心理咨詢師協會出版了《新冠疫情期間心理干預手冊》,供同行們參考交流。

  杜洺君坦言,當疫情靠得很近的時候,她也會感到不安。但是作為一個心理咨詢師,她要調整自己,還有很多人需要她用溫柔、平緩的語氣撫平心中的褶皺。

  “武漢夜里,亮的燈更多了,又有多少人因為疫情而無法入睡,我們要相互陪伴。”她說。(完)

【編輯:蘇亦瑜】
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